Zasady Zwrotów i Reklamacji
Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie! Chcemy, abyś był w pełni zadowolony ze swoich produktów.
Poniżej znajdziesz zasady dotyczące reklamacji i zwrotów.
1. Reklamacja Produktów Uszkodzonych
Jeśli Twój produkt posiada wadę lub uległ uszkodzeniu (z przyczyn niezależnych od Ciebie), masz prawo do złożenia reklamacji w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Z uwagi na unikatowy charakter naszych wyrobów, w przypadku uznania reklamacji oferujemy następujące rozwiązania:
• Zwrot gotówki: Pełna kwota zostanie przelana na Twoje konto.
• Nowy produkt: Uszyjemy dla Ciebie nowy egzemplarz o cechach maksymalnie zbliżonych do oryginału (pamiętaj, że przy rękodziele/unikatach każda sztuka jest wyjątkowa!).
• Obniżenie ceny: Jeśli wada jest drobna, a chcesz zatrzymać produkt, możemy zaproponować zwrot części kosztów.
2. Produkty Personalizowane i na Zamówienie
Bardzo cenimy Twoją kreatywność, jednak prosimy o przemyślane zakupy.
• Produkty wykonane na indywidualne zamówienie, stworzone według Twojej specyfikacji lub wyraźnie spersonalizowane, nie podlegają zwrotowi.
• Zgodnie z prawem, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku towarów wyprodukowanych według wytycznych klienta.
3. Błędy w Realizacji
Jesteśmy tylko ludźmi i czasem zdarzają się pomyłki. Jeśli produkt został wykonany niezgodnie z Twoim zamówieniem (np. inny kolor, rozmiar lub wzór niż ustalony):
• Zapewniamy bezpłatną poprawkę produktu, aby był w 100% zgodny z pierwotnym planem.
Jak zgłosić reklamację?
1. Napisz do nas wiadomość e-mail (podaj numer zamówienia i opisz problem).
2. Dołącz zdjęcia uszkodzenia lub błędu – to znacznie przyspieszy proces!
3. Odpowiemy najszybciej jak to możliwe, aby wspólnie ustalić najlepsze rozwiązanie.
Kontakt: e-mail: biuro@domartystyczny.pl tel. 606930984